Политика конфиденциальности

01 Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете сами

• Имя, адрес электронной почты и платёжные реквизиты заказа, указанные при оформлении покупки на странице оплаты;
• Платёжные данные — вводятся и обрабатываются непосредственно платёжным провайдером на инфраструктуре Stripe; полные номера платёжных карт на наших серверах не хранятся;
• Сообщения, которые вы направляете в службу поддержки, включая файлы и скриншоты, которые вы решили приложить.

Обратите внимание: на самом сайте нет форм регистрации, подписки или обратной связи. Все данные заказа вы вводите на странице оплаты, которую предоставляет наша учебная платформа.

Данные, собираемые автоматически

• Технические данные об устройстве и использовании сайта: IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы, источник перехода и отметки времени;
• Данные о прохождении курса на учебной платформе — например, какие уроки были открыты, — чтобы подтверждать наличие доступа и эффективно оказывать поддержку;
• Файлы cookie и аналогичные технологии, описанные в разделе 3.

02 Цели и основания обработки

Мы используем персональные данные для того, чтобы: обработать платёж и предоставить приобретённый продукт; оказывать поддержку и отвечать на обращения; направлять транзакционные письма (подтверждения, ссылки для доступа, уведомления об изменении документов); обеспечивать безопасность и работоспособность сайта; исполнять требования законодательства, включая налоговые и бухгалтерские; а также — если вы дали на это согласие — направлять маркетинговые сообщения о новых продуктах.

Основаниями обработки являются: исполнение договора с вами; ваше согласие (в том числе на маркетинговые рассылки и на использование необязательных файлов cookie), которое вы можете отозвать в любой момент; исполнение наших правовых обязанностей; а также наш законный интерес в предотвращении мошенничества и улучшении сервиса. Для пользователей из Казахстана обработка осуществляется с учётом требований Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

03 Файлы cookie, аналитика и сторонние скрипты

Сам сайт не устанавливает собственных файлов cookie и не сохраняет данные в локальном хранилище браузера. Вместе с тем на страницах используются сторонние сервисы, которые могут устанавливать файлы cookie и получать ваш IP-адрес и технические данные браузера:

• Meta Pixel (Meta Platforms) — маркетинговый пиксель, который фиксирует факт просмотра страницы и используется для оценки эффективности рекламы и формирования рекламных аудиторий;
• Vimeo — хостинг видеоуроков и демонстрационных роликов, встроенных на страницы;
• Google Fonts — загрузка шрифтов оформления сайта;
• учебная платформа и платёжный провайдер — на страницах оформления заказа и в личном кабинете.

Каждый из этих сервисов обрабатывает данные в соответствии со своими собственными политиками. Управлять файлами cookie и блокировать их вы можете в настройках браузера, а отключить персонализированную рекламу Meta — в рекламных настройках своей учётной записи. Блокировка отдельных технологий может повлиять на корректность работы сайта.

04 Stripe и обработка платежей

Оформление заказа и приём оплаты обеспечивает внешняя платформа оформления заказа (checkout), работающая на платёжной инфраструктуре Stripe. При покупке ваши платёжные данные передаются непосредственно этому обработчику в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и стандартами безопасности; Stripe заявляет о сертификации по стандарту PCI-DSS Level 1.

Мы получаем только ограниченные сведения о транзакции — например, последние четыре цифры карты, сумму платежа и адрес электронной почты плательщика, — необходимые для подтверждения покупки, предоставления доступа к продукту, оказания поддержки и рассмотрения обращений о возврате. Полные реквизиты платёжной карты нам не передаются и нами не хранятся.

05 Передача данных третьим лицам

Мы передаём ограниченный объём персональных данных поставщикам, которые помогают нам вести деятельность: платформе оформления заказа и размещения курса, платёжному провайдеру, сервису хостинга видео, сервису доставки электронной почты и рекламной платформе. Такие поставщики вправе использовать ваши данные исключительно для оказания услуг нам и по договору не вправе использовать их в иных целях.

Мы не продаём ваши персональные данные. Раскрытие данных возможно также по требованию уполномоченных государственных органов, когда это прямо предусмотрено законом, и в связи с реорганизацией, приобретением или продажей бизнеса — с сохранением условий настоящей Политики.

06 Сроки хранения данных

Сведения об учётной записи и покупках хранятся столько, сколько необходимо для предоставления продуктов, разрешения споров и исполнения налоговых, бухгалтерских и иных правовых обязанностей (для финансовых документов — как правило, до 7 лет). Переписка со службой поддержки хранится в течение срока, разумно необходимого для рассмотрения связанных обращений. Вы вправе запросить удаление иных персональных данных в порядке раздела 7 — с учётом наших обязанностей по хранению документов, установленных законом.

07 Ваши права в отношении персональных данных

Для реализации любого из этих прав напишите на support@lumkai.top. Мы проверим ваш запрос и ответим в срок, установленный применимым законодательством. Обращение за реализацией своих прав не повлечёт для вас никаких неблагоприятных последствий.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, к обработке ваших данных дополнительно применяются положения GDPR и UK GDPR, включая права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки и переносимость данных.

08 Данные несовершеннолетних

Наши продукты не предназначены для детей младше 16 лет (или иного минимального возраста, установленного законодательством вашей страны), и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, напишите на support@lumkai.top — мы удалим такие данные.

09 Безопасность данных

Мы применяем организационные, технические и физические меры защиты персональных данных, включая шифрование при передаче (HTTPS/TLS), ограничение внутреннего доступа и использование платёжной обработки, соответствующей стандарту PCI-DSS. Вместе с тем ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать полную защищённость.

10 Трансграничная передача данных

Наша компания зарегистрирована в Великобритании и оказывает услуги покупателям в разных странах, включая Республику Казахстан. Персональные данные могут обрабатываться в Великобритании, Европейском союзе и иных странах, где расположены наши поставщики услуг. Оформляя заказ и принимая настоящую Политику, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу. Там, где этого требует закон, мы применяем надлежащие правовые механизмы защиты передаваемых данных, в том числе стандартные договорные условия.

11 Изменения настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Существенные изменения отражаются обновлением даты «Последнее обновление» в верхней части страницы; там, где это требуется законом, мы направим дополнительное уведомление.

12 Контактная информация

LUMENKAIRO AI LTD
128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Электронная почта: support@lumkai.top